Gratis artikelen

Wellicht herken je het zelf ook wel. Veel zelfstandige professionals laten zich tegenwoordig helemaal gek maken want ze horen overal dat ze vooral actief moeten worden op social media. Omdat ze anders absoluut de boot missen…

Ben jij ook zo lekker druk op Facebook waar je een mooie bedrijfspagina hebt gebouwd en voortdurend op zoek bent naar zoveel mogelijk nieuwe ‘likes’? Twitter jij je suf en ben je daarnaast regelmatig te vinden op LinkedIn?

Onlangs las ik een goed artikel van Aartjan van Erkel. Als je Aartjan nog niet kent, dan adviseer ik je om zijn blogartikelen te gaan volgen. Hij leert ondernemers hun website onweerstaanbaar te maken en hij is auteur van de bestseller ‘Verleiden op internet’. Goed boek. Het lezen waard.

Aartjan schreef: “De opwinding over social media doet me denken aan de dotcom-hype. Het bedrijfsleven verwacht gouden bergen, en ondernemers springen aan boord om niets te missen. Veel tijd steken in social media lijkt dus logisch. Maar hoeveel omzet maak je er eigenlijk mee?”

Hiermee heeft hij wat mij betreft een goed punt. Social media kunnen overigens echt wel wat voor je bedrijf betekenen hoor. Maar je moet er wel met beleid mee omgaan. Voor je het weet ben je er dagelijks uren mee zoet en had je achteraf je tijd een stuk nuttiger kunnen besteden. Ik volg zelf een hele reeks aan social media goeroes en leer van ieder van hen wel weer handige nieuwe dingen. Maar ik ben niet de hele dag actief op Twitter, Facebook en linkedIn. En toch krijg ik heel veel klanten via social media.

Waarom social media niet zaligmakend zijn

 Twitter

Er zijn een aantal redenen waarom social media nogal wat beperkingen kennen. Om te beginnen kun je in de 140 tekens op Twitter niet veel tekst kwijt en moet je zeer vaardig met taal zijn om het dan nog een beetje boeiend te houden. Helaas heeft niet iedereen heeft het schrijftalent van een Sylvia Witteman. Daarnaast is er helaas slechts kortstondig aandacht voor jouw berichten en updates. Op het moment dat je ze plaatst, komen ze alleen maar onder ogen bij een paar procent van je volgers – die toevallig op dat moment op Facebook, LinkedIn of Twitter zitten.

Wil je toch graag los op Twitter? Lees dan eens het artikel in de Volkskrant van afgelopen zaterdag 16 februari waarin onder andere een aantal zinnige dingen staan over Twitter etiquette: “Vermijd bij voorkeur de geretweete complimenten, de tenenkrommende bio’s en slechte woordgrappen. En ga je ook liever niet te buiten aan het creatief gebruik van hashtags om iedere kreet en emotie te versieren met een hekje zoals #zinin, #genieten en dergelijke.

Facebook

Wil je met Facebook aan de slag? Dan kan ik je de handige tips en artikelen van Erno Hannink van harte aanbevelen. Erno Hannink wordt ook wel The Dutch Facebook Guy genoemd. Op zijn site kun je heel veel informatie en zelfs complete handleidingen vinden waar je snel mee aan de slag kunt. Bijgaand de link: http://ernohannink.nl/facebook/

Waarom social media wel erg handig zijn

Zal ik je eens wat grappigs vertellen? Ik heb tot nu toe nog geen gebruik gemaakt van Facebook en ben nog nauwelijks actief op Twitter. En toch heb ik het leeuwendeel van mijn klanten aangetrokken via Social Media. En ik heb er niet eens zoveel tijd in gestoken. Toen ik namelijk startte met mijn bureau voor personal branding, had ik niet veel tijd voor acquisitie of uitgebreid internetgebruik aangezien ik er nog een baan voor drie dagen per week naast had. Ik moest heel effectief met mijn tijd omgaan en heb daarin bewuste keuzes gemaakt.

Hoe ben ik te werk gegaan?

Uiteraard heb ik gezorgd voor een goede website. En daarnaast heb ik vooral gebruik gemaakt van LinkedIn waar ik lid ben geworden van zo veel mogelijk groepen waar mijn doelgroep te vinden is. En daar ben ik begonnen met het plaatsen van interessante artikelen over personal branding en marketing. Via die blogartikelen heb ik mensen naar mijn website ‘gelokt’ waarna ze zich vervolgens hebben aangemeld op mijn mailinglijst. Overigens kun je hiervoor ook goed gebruik maken van Twitter en Facebook. Ik heb er zelf voor gekozen om te beginnen met een medium en was toen al zo druk met opdrachten dat ik twitter en facebook achterwege heb gelaten vanwege tijdgebrek.

Om Aartjan van Erkel nog maar eens aan te halen: ” Slimme ondernemers gebruiken social media als buitenboordmotor. Want ik heb ontdekt dat ze als buitenboordmotor werken voor je mailinglijst. Nog 1 reden om te focussen op e-mail in plaats van Facebook of Twitter. Het kost tijd om een groep volgers op te bouwen, maar die raak je kwijt als er plotseling een nieuw sociaal netwerk populair wordt. Facebook verpletterde Hyves, en wie weet zit iedereen straks massaal op Google+. E-mail is een blijvertje gebleken. Je mailinglijst is dus toekomstvast, en om al deze redenen goud waard.”

De mensen die zich voor mijn mailinglijst hebben aangemeld (en dat zijn er inmiddels een kleine 3000) lezen mijn blogartikelen en worden dan vervolgens na verloop van tijd klant. Zo kan social media ook voor jou werken als je het op een slimme manier inzet om een mailinglijst op te bouwen vol potentiële klanten!

Als je denkt dat je hier wel wat hulp bij kunt gebruiken, mail mij dan! Ik help je graag verder. Ik ben gecertificeerd coach ‘Bouw een bloeiend bedrijf’ en ik kan jou helpen met de succesvolle opbouw van jouw bedrijf. Wil je hier meer van weten? Neem dan gerust contact met mij op. Mail naar saskia@depersonalbrandingcoach.nl of bel mij op 06 30 623 555.

In mijn personal branding bureau spreek ik regelmatig met mensen die naar mij toe komen omdat ze toe zijn aan een nieuwe stap. Mensen bij wie het is gaan kriebelen. Die echt succesvol willen gaan ondernemen in plaats van uurtje-factuurtje te werken. Die al tijdenlang dezelfde dingen doen, inmiddels op routine werken, daar in vastlopen, en nu echt een nieuwe stap willen gaan maken. Mensen die toe zijn aan een goedlopend bedrijf waarin zij de dingen doen waarin hun hart ligt. Waarin zij zichzelf als ondernemer blijvend kunnen ontwikkelen op een succesvolle manier.

Werken vanuit een passie maar geen goed inkomen

Ik help coaches die willen werken aan een sterke profilering in de markt omdat ze alleen nog maar willen werken met de allerleukste klanten. En dat liefst voor een goede prijs. Gelijk hebben ze. Waarom zou je jezelf te barsten werken voor een mager uurtarief ? Toch is dit de realiteit voor veel zelfstandige professionals. Veel coaches werken voor veel te lage uurtarieven. Ze doen op zich wel werk waar ze passie voor hebben maar verdienen veel te weinig.

En dit geldt uiteraard niet alleen voor coaches. Ook trainers, adviseurs (zakelijk, technisch, creatief), ontwerpers, webdesigners, tekstschrijvers, fotografen en journalisten nemen opdrachten aan waar ze niet echt warm voor lopen. En dan wil de klant liefst ook nog een ‘gunstig tarief’. Maar ja, de schoorsteen moet toch roken en er is iedere maand weer die hypotheek.

Wel een leuk inkomen maar toch niet gelukkig

Daarnaast kom ik ook regelmatig mensen tegen die eigenlijk prima verdienen maar die toch niet meer zo heel blij door het leven gaan. Dan heb ik het over interimmanagers die ieder jaar zo’n 70.000 kilometer op de teller van de auto hebben staan, lange dagen maken en niet veel voldoening meer halen uit hun werk.

Veel interimmanagers worden ingehuurd om overal opnieuw hetzelfde kunstje te vertonen. Omdat ze daar zo ervaren in zijn, en omdat ze hun kunstje zo goed beheersen. Het resultaat is dat je een bepaalde mate van routine ziet optreden en dat de passie er na verloop van tijd een beetje vanaf gaat. De zoveelste implementatie, de zoveelste keer een afdeling op de rit zetten, de zoveelste keer een verandertraject vlot trekken… Het is geen uitdaging meer voor hen.

Deze Interimmanagers komen bij mij omdat ze willen gaan ondernemen op een andere manier in plaats van zich op basis van uurtje-factuurtje in te laten huren. Omdat ze al hun kennis en ervaring op een andere manier willen gaan inzetten. Iets anders willen gaan doen. En dat is best een grote stap waarbij ze graag wat hulp inhuren. Ze hebben vaak wel een aantal ideeën maar weten nog niet zo goed hoe ze hier op een goede manier vorm aan kunnen geven. Deze interimmanagers help ik om de stap te maken naar een nieuwe vorm van succesvol ondernemerschap.

Time for a change?

Is het voor jou ook tijd om aan je groei als ondernemer en als mens te werken? Ben jij ook ooit zelfstandig geworden omdat je meer vrijheid zocht en ruimte om je te ontplooien? Veel mensen worden zelfstandig om hun ideale levensstijl te realiseren. Ze willen graag hun talenten tot ontwikkeling brengen, het werk doen dat ze het allerliefste doen, vrijheid verwerven en een (zeer) goed inkomen verdienen. Dat kan jij ook realiseren. Wat heb je daarvoor nodig?

Een gestructureerde marketingaanpak die begint bij personal branding (want jij bent tenslotte je bedrijf.) En vanuit die basis werk je aan een succesvolle business branding.

Wat heb je nodig voor een bloeiend bedrijf?

• Een focus op een duidelijke niche, waarmee je jezelf onderscheidend profileert, opvalt en mensen op je af krijgt.

• Een aanbod van diensten dat onweerstaanbaar is voor klanten én lucratief voor jou.

• Een systematische aanpak waarmee je klanten werft. Klanten krijgen is echt geen mysterie, ik kan je leren wat werkt om ze te krijgen, in een voortdurende stroom.

• Een website die klanten voor je trekt – automatisch en 24 uur per dag.

• Een emailnieuwsbrief (ezine) en een mailinglijst om je klanten moeiteloos te bereiken.

• Wervende teksten, die je lezers enthousiast maken en triggeren tot actie om diensten bij je af te nemen

‘Terwijl we uitstellen, haalt het leven ons in’

– Seneca-

Wil jij nu echt die nieuwe stap gaan maken en niet langer meer uitstellen waar je al lange tijd over droomt? Ik ben gecertificeerd coach ‘Bouw een bloeiend bedrijf’ en ik kan jou helpen met de succesvolle opbouw van jouw bedrijf. Wil je hier meer van weten? Neem dan gerust contact met mij op. Mail naar saskia@depersonalbrandingcoach.nl of bel mij op 06 30 623 555.

Veel ondernemers hebben een hekel aan acquisitie. Ik ben er ook geen fan van. Terwijl ik er op zich niet eens echt slecht in ben. Zet mij aan tafel bij een prospect en het komt meestal wel tot een opdracht. Maar het idee om klanten te moeten bellen, om met mezelf te ‘leuren’ en mijn diensten op te moeten dringen, wekt bij mij geen gevoel van grote vreugde op.

Ik vind het ook zo tijdrovend en weinig effectief. Je moet behoorlijk veel telefoontjes plegen om jouw potentiële klant eindelijk een keer aan de lijn te krijgen. Secretaresses zien te omzeilen die fungeren als waakhond voor de agenda van hun directeur of manager. En vervolgens krijg je vaak te horen dat er op dat moment geen behoefte is aan jouw dienst en dat men geen interesse heeft in een kennismaking. Je zou er een beetje mismoedig van worden.

Omdat ik jarenlang het idee had dat ik als ondernemer wel gedwongen zou zijn om acquisitie te plegen om mijn bedrijf levensvatbaar te maken, bleef ik lang aarzelen om voor mezelf te beginnen.

Totdat ik leerde hoe ik social media effectief kon inzetten om klanten te werven zonder ‘aan verkoop te doen’. Toen ik mij deze kennis had eigen gemaakt, werd het idee van een eigen bedrijf opeens een heel stuk aantrekkelijker. En toen ik deze kennis ging toepassen werd het ondernemen echt leuk!

Heb jij ook een hekel aan acquisitie? Overweeg dan serieus het eens over een andere boeg te gooien en leer het geheim van goede marketing.

Het begint uiteraard allemaal met een sterke personal branding

Wanneer ben je een personal brand? ‘Je bent een personal brand wanneer je een duidelijke meerwaarde creëert voor je omgeving en opdrachtenportefeuille, door zichtbaar en strategisch gebruik te maken van je authentieke kenmerken; je persoonlijkheid, je talenten, je bijzondere prestaties, je verhalen en je levenservaring.’

Hoe word je een personal brand?

Als je in kaart hebt gebracht wat jou bijzonder maakt en voor welke klanten jij wilt gaan werken, is het tijd om jezelf als brand in de markt te gaan zetten. Een goed systeem om klanten te werven bevat de volgende elementen:

Stap 1: zorg voor een wervende website

Een website met een inhoudelijk goed verhaal is de basis van jouw bedrijf. Jouw website moet antwoorden geven op de ambities of urgente problemen van jouw klant. Hij moet bij het lezen van jouw site het gevoel krijgen dat hij met jou de door hem gewenste resultaten kan bereiken. Daarom is het belangrijk dat je goed in beeld hebt wat jou onderscheidt van al die anderen die dezelfde dienst aanbieden. Laat jezelf zien. Vertel iets over jezelf. Jij bent je bedrijf!

Stap 2: zorg voor een gratis weggever, de salespagina van jouw bedrijf!

Het is absoluut de moeite, zo niet essentieel voor het succes van jouw marketing, om serieus na te denken over een Ebook, interessant artikel , checklist of iets anders dat je aan kunt bieden om te zorgen dat klanten hun adres achter laten als ze jouw site bezoeken. Ik bied zelf op mijn site het gratis Ebook over Personal Branding aan – In drie stappen naar een sterk merk-. Mensen geven hun emailadres op om dit Ebook op te vragen en komen dan in mijn mailinglijst. Ik stuur hen regelmatig informatieve artikelen en krijg via deze weg het grootste deel van mijn nieuwe klanten binnen.

Stap 3: ga bloggen

Het schrijven van een blog is één van de meeste effectieve marketingmiddelen die ik ken. Mensen die een tijdje jouw blogartikelen volgen, maken op deze manier kennis met je manier van denken, je diensten en ze raken geïnspireerd. Daarnaast maken ze kennis met en raken ze overtuigd van jouw expertise. Juist door kennis te delen met de wereld, gaat jouw doelgroep, jou als expert herkennen. Veel mensen zullen met de tips die ik wekelijks geef, zelf heel ver komen met hun personal branding. Dat is prima. Degenen die een beetje extra hulp nodig hebben, weten mij te vinden, dankzij de expertstatus die ik heb opgebouwd. Ook jij kunt een expertstatus opbouwen door je kennis te delen met anderen.

Waarom is een blog effectiever dan koude acquisitie en netwerken?

Een nieuwe klant moet gemiddeld minstens 9 keer iets van jou horen of zien, voordat hij overweegt om zaken met je te doen. De meeste mensen die drie keer toe hun neus hebben gestoten, zijn niet snel geneigd nòg eens zes keer te bellen. Mensen houden er niet van om afgewezen te worden. Maar neem het die klant eens kwalijk dat hij niet meteen toehapt. Hij kent je vaak helemaal nog niet en dus moet jouw aanbod toevallig op het juiste moment komen, èn inspelen op zaken die hij juist echt serieus wil gaan oppakken.

Stap 4: listbuilding, zorg voor een mailinglijst

Het aanbieden van een gratis weggegever, het plaatsen van blogs op sites die jouw klanten bezoeken zijn allebei acties die erop gericht zijn om een mailinglijst op te bouwen met potentiële klanten. De meeste mensen die jouw website bezoeken, zullen namelijk over het algemeen niet direct de stap maken om klant te worden. Vaak zijn ze zich in eerste instantie nog wat aan het oriënteren.

Ze willen er nog even over nadenken. Ze zijn wellicht nog wat onzeker of ze op dit moment de stap willen nemen om nu echt iets aan hun probleem te doen. Ze kennen jou bovendien (nog) niet. Je zult dus een relatie met je klant moeten opbouwen.

Door je blog leert hij je expertise waarderen. Hij ervaart jouw visie en denkstijl, en zal aan je denken als hij een expert zoekt voor het oplossen van zijn probleem. Als deze klant regelmatig jouw blog ontvangt, is de kans groot dat je hiermee op het juiste moment inspeelt op zijn behoeften.

Regelmatig krijg ik mails van mensen die met hun personal branding aan de slag willen. Die mails beginnen vaak met de zinsnede: “Ik heb nu diverse artikelen van jou ontvangen en ik vind je blogs altijd weer heel inspirerend. Jouw laatste blog deed mij beseffen dat ik nu echt met mijn profilering aan de slag wil gaan. Wanneer kunnen we beginnen?”

Bel of mail mij gerust als jij van 2013 een fantastisch jaar wilt maken met voldoende leuke klanten en opdrachten. Ik leer je graag het geheim van succesvolle personal branding.

Laatst kreeg ik een update op LinkedIn binnen van een oud-collega die voor zichzelf was begonnen.Uit de update bleek dat hij inmiddels weer een vaste baan had geaccepteerd. Kan niet zeggen dat het me enorm verraste. Al een aantal maanden nadat hij voor zichzelf was begonnen, bleek het hem allemaal nogal tegen te vallen. Toch enorm jammer als het ondernemersbestaan waar je zo vol enthousiasme aan begint al zo snel zo roemloos ten einde komt.

Ik had het hem graag anders gegund. Het had ook vast anders kunnen lopen. Want op zich was Egbert (uiteraard niet zijn echte naam) een hele capabele vent die veel te bieden had. Hij had een goede marketingopleiding afgerond, jarenlang succesvolle ervaring als manager binnen het bedrijfsleven opgedaan, en commercieel was hij ook niet echt onhandig. Toch was het allemaal niet gelukt. Het was niet van de grond gekomen. En de hypotheeklasten gingen steeds zwaarder aan zijn gemoedsrust knagen. Tja, en toen kwam de oplossing voor de ellende voorbij in de vorm van die vaste baan. Maar het katergevoel bleef wel een lange tijd hangen…

Hoe kun je deze situatie voorkomen? Welke valkuilen kun je vermijden?

Waarom het ondernemerschap soms weerbarstig blijkt

Misschien ben jij ook gestart bent als zelfstandige en ben je nu al een tijdje zoekende omdat het niet zo goed loopt als je had gehoopt. Het is dan een schamele troost te weten dat je niet de enige bent. Ik krijg regelmatig mensen die om deze reden een personal branding traject bij mij starten. Omdat ze zichzelf als ondernemer nu echt eens goed op de kaart willen zetten na maandenlang tobben.

En ik kan daar zelf ook uit eigen ervaring over meepraten hoor. Ik heb zelf ook meegemaakt dat ik als zelfstandige was gestart maar vervolgens min of meer vastliep. In 2007 had ik mijn baan opgezegd om voor mezelf te beginnen. Nadat ik in contact was gekomen met een franchiseclub die grote plannen had op het vlak van coaching, training en organisatieadvies, was het gaan kriebelen. En ik besloot de knoop door te hakken. Ik ging voor het ondernemerschap! Ik had al een tijdje met het idee gespeeld maar het leek me zo ongezellig om in je eentje een bedrijf te draaien.

Die franchiseconstructie leek me daarom ideaal. Leuke ‘collega’s’, samen netwerken, met elkaar iets moois opbouwen. Een deel van je omzet afstaan als je daar ook opdrachten voor terugkreeg, leek mij een redelijke deal.

De praktijk bleek echter al snel een stuk weerbarstiger. Het hele verhaal kostte mij veel geld en tijd en er kwam weinig voor terug. Toen ik dus een mooie interimopdracht kreeg aangeboden, was ik al snel om. In plaats van trainer en coach werd ik interimmanager, en in eerste instantie vond ik dat best een aardige manier om (goed) geld te verdienen. Maar toch ging het na verloop van tijd weer kriebelen…

Voor mij voelde het ‘interimmen’ niet goed. Ik kon er te weinig van mezelf in kwijt. Ik wilde immers aanvankelijk trainen en coachen. Daarom ben ik toen uiteindelijk weer in een vaste baan gestapt omdat ik het gevoel had dat ik daarin meer kon opbouwen dan in de interimopdrachten die ik aangeboden kreeg. Alles bij elkaar was het een hele leerzame ervaring en financieel heeft het gelukkig niet slecht uitgepakt.

Wat was er de oorzaak van dat het niet goed uitpakte en wat kan jij daarvan leren?

Wat was de reden dat ik niet tevreden was over mijn bestaan als interim-manager? En waarom lukte het Egbert niet om zijn bedrijf van de grond te krijgen? Bij ons allebei lag er een heel belangrijk probleem aan ten grondslag aan ons ‘falen’. We misten een goede basis als ondernemer!

Past wat je doet wel bij wie jij bent?

Egbert had ik in de maanden voordat hij zou starten als zelfstandige vaak gesproken over zijn mooie plannen. Het viel mij op dat wat hij ging doen niet helemaal leek te passen bij de kwaliteiten die hij in de kern in huis had. Hij ging niet uit van zijn eigen authentieke kracht maar moest zich aanpassen aan een bestaande franchiseformule die niet optimaal aansloot. Ook de marketingaanpak die werd gehanteerd, leek mij weinig gestructureerd. Men ging voornamelijk uit van netwerken en acquireren.

Mijn eigen ‘fout’ was ook dat ik instapte in een concept dat door anderen was bedacht en waarin ik niet optimaal tot mijn recht kwam. Ik had onvoldoende nagedacht over mijn eigen verhaal en mijn eigen ‘ding’. Ik had geen eigen bedrijfsconcept en moest mij aanpassen aan andermans keurslijf.

Alleen een leuk ideetje en is onvoldoende basis voor succes

Alleen het hebben van een leuk idee, volstaat helaas niet om een succesvol te zijn als ondernemer. Tenzij jij zo’n type bent dat in staat is om koelkasten te verkopen aan Eskimo’s. Als je echter als zelfstandig professional je brood wilt verdienen, ben jij je bedrijf.

Jij bent het gezicht van je bedrijf. Wie jij bent is dus voor een belangrijk deel bepalend voor jouw profilering en voor het succes van je bedrijf. Daarom is het heel belangrijk om goed stil te staan bij de zaken waar jij je echt in onderscheidt. En ook is het goed om je te verdiepen in de zaken waar je energie van krijgt, waar je echt blij van wordt. Want je wilt je bedrijf toch het liefste opbouwen rondom datgene waar jij graag mee bezig bent. Waar jij echt goed in bent.

Een boel marketingrumoer in de markt is ook niet genoeg

Pas als jij goed in beeld hebt wat je te bieden hebt aan jouw klanten, kun je daaromheen je marketingboodschap opbouwen en je diensten uitwerken. Pas dan kun je jezelf op de kaart zetten. Want zonder jouw eigen authentieke verhaal verzand je in het toepassen van marketingtruukjes.

Bij veel marketinggoeroes die nu op internet actief zijn, leer je die marketingmethodes. En die methodes zijn prima hoor, ik pas ze zelf ook toe. Ik heb zelf een marketingachtergrond en ik weet dat goede marketing echt werkt. Daar kan ik je ook alles over vertellen. Door te bloggen over mijn expertise heb ik mijn bedrijf in de markt gezet en hoef ik niets aan acquisitie te doen. Dat kan ik jou ook leren.

Maar het begint bij de basis. Het begint bij wie jij bent en wat jouw kwaliteiten zijn , waar jouw expertise ligt, waar jouw drive en jouw dromen door worden gevoed. Als je dat in kaart hebt, kun je gaan floreren door hier een goede marketingaanpak aan te verbinden. Met beide zaken wil ik jou graag helpen.

Bel of mail mij gerust als je van 2013 een fantastisch jaar wilt maken en je hierin wilt laten coachen.

Ben jij, net als veel interimmanagers en ZZP-ers, je eigen bedrijf gestart omdat je goed bent in je vak? Veel ZZP-ers zijn inhoudelijk goed in hun vak en werken echt vanuit een passie. Waar ze echter over het algemeen wat minder goed in zijn, is het verkopen van zichzelf. Heb jij daar ook een hekel aan?

De meeste ZZP-ers hebben er een broertje dood aan. Helaas komen de klanten over het algemeen niet vanzelf op je diensten af en zul je toch iets moeten doen om de wereld op de hoogte te stellen van jouw bestaan.

Ben je de laatste tijd nog gebeld door nieuwe klanten? Als jouw klant niet op de hoogte is van jouw bestaan en van jouw diensten, kun je je diensten niet aan de man brengen. Sommige starters steken daarom hun geld in het opkopen van adressenbestanden om vervolgens (vaak met het lood in de schoenen) te gaan bellen met deze bedrijven. Ze adverteren in een vakblad of ze laten een mooie mailing drukken die dan in grote aantallen wordt opgestuurd, liefst nog met de bekende ‘bobbel’ in de envelop. Een weggevertje als een fraaie pen of een ander leukigheidje moet dan de aandacht van de klant trekken.

Over het algemeen werken dit soort methodes tegenwoordig niet meer. Maar wat werkt dan wel?

Marketing van jouw merk

Als je je verdiept in marketing via internet, kun je een systeem opzetten waarmee je een voortdurende stroom van klanten en opdrachten genereert. Je zult je echter wel moeten onderscheiden. Je zult jezelf op een herkenbare wijze moeten presenteren als specialist aan jouw specifieke doelgroep.

Als je leert om te denken vanuit de ambities en problemen van jouw klant en hier jouw antwoord op kunt geven in de vorm van goed passende diensten en producten, heb je een goede basis om jouw bedrijf succesvol te laten groeien. Wat heb je verder nodig om je bedrijf te laten groeien?

Een goed systeem om klanten te werven! Hiervoor kun je de volgende zaken inzetten:

Website

Een website met een inhoudelijk goed verhaal is de basis van jouw bedrijf. Je website zal jouw klant moeten triggeren. Het mooiste dat je kunt bereiken, is dat hij direct het goede gevoel krijgt ‘Hee, dit gaat over mij!’. Jouw website moet antwoorden geven op de ambities of urgente problemen van jouw klant. Hij moet bij het lezen van jouw site het gevoel krijgen dat hij met jou de door hem gewenste resultaten kan bereiken. Daarom is het belangrijk dat je goed in beeld hebt wat jou onderscheidt van al die anderen die dezelfde dienst aanbieden. Laat jezelf zien. Vertel iets over jezelf. Jij bent je bedrijf!

Goede vindbaarheid

Zorg dat je weet waar jouw doelgroep zich bevindt op internet en maak jezelf hier zichtbaar. Zelf plaats ik artikelen met interessante informatie op diverse Linkedin groepen waar ZZP-ers en interimmanagers actief zijn (met een link naar mijn site). Ook ben ik gastauteur bij HI-RE en Zipconomy waar mijn blogartikelen worden gelezen door mijn doelgoep.

Mailinglijst opbouwen

De meeste mensen die jouw website bezoeken, zullen helaas niet direct besluiten om klant te worden. Vaak zijn ze zich in eerste instantie nog wat aan het oriënteren. Ze willen er nog even over nadenken. Ze zijn wellicht nog wat onzeker of ze de stap willen nemen om nu echt iets aan hun probleem te doen. Ze kennen jou (nog) niet. Je zult dus een relatie met je klant moeten opbouwen. Het is handig als je iets biedt dat jouw klant verleidt om zijn emailadres achter te laten. Je kunt hiervoor een gratis ebook (of whitepaper) aanbieden. Zo heb ik op mijn site een ebook – In 3 stappen naar een sterk merk- dat mensen gratis kunnen downloaden als zij hun emailadres achterlaten. Wie het ebook aanvraagt, komt terecht op mijn mailinglijst en ontvangt vervolgens regelmatig mijn blogartikelen met tips en adviezen over personal branding.

Goede copywriting

Het schrijven van een blog is één van de meeste effectieve marketingmiddelen die ik ken. Mensen die een tijdje jouw blogartikelen volgen, maken op deze manier kennis met je manier van denken, je diensten en ze raken geïnspireerd. En dan komt vanzelf het moment dat ze gaan bellen of mailen omdat ze graag klant willen worden. Ik kan je uit de praktijk melden dat dit echt zo werkt. Een groot deel van mijn klanten meldt zich als klant aan nadat zij een tijdje mijn blogartikelen hebben gelezen.

Wil jij ook op een gestructureerde manier werken aan de werving van nieuwe klanten?

Bel of mail mij dan. Ik help je graag verder om je bedrijf op de kaart te zetten.

Ben jij ook bang om keuzes te maken in je profilering? Dan ben je niet de enige.

Veel interimmanagers en zelfstandige professionals die ik begeleid, vinden het lastig om te bepalen voor welke klanten ze willen werken. Ze zijn bang om klanten en opdrachten te missen als ze duidelijk aangeven op welke doelgroep ze zich graag willen richten.

Het gevolg is echter dat ze ook veel werk doen voor klanten waar ze helemaal geen energie van krijgen. Werk verrichten voor dergelijke klanten betaalt de dagelijkse boterham maar echt blij word je er niet van. Met gedegen werk en discipline kom je natuurlijk heel ver en je bent professioneel genoeg om geen ontevreden klant achter te willen laten. Omdat je echter niet echt met passie voor deze klanten werkt, zul je over het algemeen ook niet echt excelleren in de uitvoering van dergelijke opdrachten.

Heb je er wel eens aan gedacht om echt een keuze te maken voor jouw ideale klant?

Hoe concreter hoe beter

Op zich is het al een hele goede stap als je voor jezelf hebt gedefinieerd voor welke doelgroep je wilt werken en je bent daarmee al een heel stuk verder in je profilering. Je weet dan ook beter wat de gemeenschappelijkheden en kenmerken zijn van je meeste klanten.

Een paar voorbeelden:

• De HRM-interimmanager die zijn diensten aanbiedt aan bedrijven in het MKB-segment die zelf geen eigen personeelsafdeling hebben.

• De trainer die zich richt op opleiders en HRM-managers in de zorgsector.

• De coach/trainer die zich richt op beginnende leidinggevenden.

De HRM-manager met een warm hart voor de technische sector

Soms kan het helpen, om nog concreter te worden… Een HRM-manager die ik begeleid, had voor het MKB gekozen als klantgroep. Omdat hij behoorlijk goed is in het schrijven van aansprekende teksten wilde hij onder andere door het schrijven van interessante blogs zijn expertise aan zijn klanten kenbaar maken. Het lukte hem echter in eerste instantie niet al te best om goede gerichte blogartikelen te maken. Toen ik hem doorvroeg voor wie hij zijn artikelen schreef, werd al snel duidelijk waar het probleem lag.

Het beeld dat hij van zijn klant had, was nog te algemeen voor hem om gericht zijn marketing te kunnen inzetten. Pas toen door gerichte vragen van mijn kant helder werd voor welke klant hij het liefst zou willen werken, ging het vlammetje van enthousiasme in zijn ogen branden en kreeg hij ter plekke allerlei ideeën voor concrete diensten, adviezen en artikelen.

Het bleek dat zijn hart vooral ligt bij technische bedrijven. De nuchtere no nonsense cultuur, het contact met de werkvloer waar nog echt dingen worden gemaakt, de rol die hij vanuit zijn brede ervaring kan spelen voor de directie, waren allemaal elementen die maakten dat dit voor hem de ideale klant was. Met dit beeld voor ogen was hem direct helder wat de toon van de communicatie moet zijn en welke diensten hier goed passen.

Weet je ook voor welke klant jij echt warm loopt?

De HRM manager uit het bovenstaande voorbeeld heeft nu goed in beeld op wie hij zich wil gaan richten. Zijn klant is een mens van vlees en bloed voor hem geworden. Hij weet precies waar een directeur van een dergelijk bedrijf in de techniek meer worstelt, waar je hem vooral niet mee moet lastig vallen, en waar hij echt mee geholpen is.

Heb jij er wel eens over nagedacht welke klant echt goed bij jou past? Het grappige is dat jouw ideale klant over het algemeen goed past bij jouw eigen persoonlijkheid en wereldbeeld. Dat communiceert prettig!

Omdat je goed in beeld hebt wat de ambities van je klant zijn, waar hij warm voor loopt en waar hij een hekel aan heeft of tegen welke problemen hij aan loopt, weet je hoe je deze ideale klant kunt benaderen en welke diensten hij wil afnemen. En op de punten waar je dat nog niet helemaal duidelijk is, kun je uiteraard met hem in gesprek gaan en je ideeën toetsen.

Je zult vanzelf merken dat je marketingboodschappen en diensten beter op jouw klant zijn afgestemd wanneer je voor jezelf heldere keuzes maakt wie je wilt helpen met jouw diensten. En dan komen de klanten naar jou toe omdat ze zich begrepen voelen en het gevoel hebben dat jij echt iets voor hen kan betekenen. Dan hoef jij niet meer achter klanten aan te jagen.

Heb je moeite met het herkennen en benoemen en vinden van de klanten die goed bij jou passen? Mail mij dan.

Ik help je graag verder!

Wat doet Apple toch voor bijzonders dat mensen grif veel te veel geld betalen voor hun telefoon of computer als dat appeltje er maar op prijkt? Zelf heb ik ook een Apple laptop en een Iphone. En ook al heb ik die Apple laptop nu al vier jaar, om eerlijk te zijn vind ik dat sommige dingen op de computer in Windows eigenlijk handiger werken. De ruim tien vijftien jaar daarvoor waarin ik altijd met Windows heb gewerkt, heeft toch zijn sporen nagelaten… Maar ik ben toch erg gehecht geraakt aan mijn mooie laptop.

Wat doet Apple met ons? En wat kunnen we van Apple leren als het er om gaat klanten aan ons te binden?

Ik kocht er laatst een boek over, geschreven door de fameuze marketingexpert, Guy Kawasaki die in 1983 kennismaakte met de eerste Macintosh en jarenlang marketeer was bij Apple. Hij schreef negen boeken over marketing waaronder Selling the Dream. Het geheim van Apple is naar zijn mening dat ze mensen in vervoering weten te brengen. In het onderstaande artikel deel ik wat van zijn geheimen met jou die ik zelf heb toegepast.

Hoe brengt Apple haar klanten in vervoering? En wat kunnen wij daarvan leren?

Guy Kawasaki vertelt in zijn boek hoe je aantrekkelijker en geloofwaardiger kunt worden, hoe je cynisme en verzet aanpakt en hoe je push- en pull technieken inzet om klanten te betoveren. Willen we dat niet allemaal? Welke marketinginzichten heeft hij hiervoor bij Apple ingezet om klanten, zoals hij dat noemt, te ‘betoveren’.

Laat je zien

Om zaken met jou te willen doen, moeten mensen jou eerst vertrouwen. Als je wilt dat mensen je gaan vertrouwen, is het belangrijk dat jij je virtueel en fysiek laat zien. Omdat ik bijna iedere week blog, kunnen mensen mijn mening, visie en ervaringen volgen. Regelmatig ontvang ik een leuke mail van iemand die geïnspireerd is geraakt voor een blog, omdat die op dat moment precies aansluit op wat er bij hem of haar speelt. Door regelmatig je blogs of je nieuwsbrieven te lezen, of op andere wijze iets van jou te horen/zien, gaan mensen je kennen en waarderen. Dan is de stap om klant te worden voor hen niet zo groot meer.

Vertel een verhaal

Mensen willen niet nog meer informatie. Ze zitten tot over hun oren in informatie. Ze willen vertrouwen, vertrouwen in jou, in jouw doelen, in jouw succes, in het verhaal dat je vertelt. Persoonlijke verhalen werken beter dan een stortvloed aan informatie, loze kreten en saaie verkooppraatjes.

Een voorbeeld ’ Mijn vader had een Cadillac en heeft er 250.000 kilometer mee gereden’ heeft meer effect dan ‘ Deze Caddy gaat heel lang mee’. Of uit mijn eigen praktijk. ‘Nadat ik ben gaan bloggen heb ik binnen een jaar een mailingbestand van ruim 1500 lezers opgebouwd en melden zich wekelijks mensen die interesse hebben in mijn diensten op gebied van personal branding’ zegt jou vast veel meer dan ‘ Het schrijven van blogartikelen is een effectieve manier om jezelf op de kaart te zetten’.

Zaai veel

Je moet niet een paar bloembakken vullen maar bloemvelden vol aanleggen. Hoe meer zaadjes je zaait hoe meer je zult oogsten. Het aantal persoonlijke gesprekken dat je kunt voeren met potentiële klanten is relatief beperkt. Het aantal potentiële klanten dat je via nieuwsbrieven, twitter, Linkedin of blogartikelen kunt bereiken is vele malen groter. Laat zeker het persoonlijke contact niet achterwege maar probeer zaken te combineren om effectiever te zijn.

Zo heb ik in het verleden hele ingewikkelde roostersoftware voor het onderwijs op de Nederlandse markt gezet door middel van direct mailings. Vervolgens werden de klanten uitgenodigd op ons hoofdkantoor voor een demonstratiedag. Om daar met ons kennis te maken, de software in een workshop van een dag uitgelegd te krijgen etc.

Dankzij de mailings hadden we wekelijks groepen met prospects over de vloer die een hele dag uittrokken om kennis te maken met ons programma. Binnen een hele korte tijd hadden we de hele markt veroverd en het bedrijf staat nog steeds als een huis.

Verkoop je dromen

Mensen die kunnen ‘betoveren’ verkopen geen producten diensten of bedrijven. Klanten lopen niet warm voor een tweejarig contract voor een telefoon, voor een workshop of voor een advies op maat. Mensen of bedrijven die ‘betoveren’, zoals Apple, verkopen dromen over een betere toekomst, een afdeling die als winning team opereert, jouw eigen bedrijf dat loopt als een trein, die nieuwe baan waar je altijd al van droomde, een schoner milieu, een fabelachtige rijervaring. Houd dus altijd voor ogen wat jouw klant wil bereiken en wat jouw dienst hem oplevert. Waarbij jouw dienst hem liefst een stapje verder brengt op weg naar zijn droom.

Wil je hulp bij het realiseren van je dromen voor jouw bedrijf? Mail mij dan. Ik help je graag verder.

Een tijdje geleden sprak ik met een kandidaat die ik coach over de website die hij wil bouwen. Laten we hem Ron noemen. Uiteraard is de bedoeling dat deze website Ron gaat helpen bij het genereren van nieuwe klanten en opdrachten.

Zelf is Ron klant bij mij geworden vanwege mijn blog en mijn website, vertelde hij.

Dus vroeg ik hem wie hij allemaal op internet had bekeken. Tenslotte heb ik diverse concurrenten in dit vak en ik was benieuwd waar hij zijn keuze op had gebaseerd. Ron had inderdaad gedegen onderzoek verricht en diverse bekende aanbieders in mijn vakgebied bekeken. Wat maakte dat Ron overstag ging en wat kan jij daarvan leren? Als jij veel geld en tijd steekt in het bouwen van jouw website, wil je natuurlijk niet dat iemand na een korte blik op de webpagina gapend wegklikt. Daarom is het goed wat meer over de do’s en don’ts te weten die maken dat een site succesvol is of juist niet.

• Welke fouten maken dat iemand afhaakt als hij jouw website bezoekt?

• En welke elementen maken jouw website boeiend voor jouw klant?

• Wat maakt dat hij klant wordt?

Wat zijn veelgemaakte fouten die je op websites aantreft?

1) De klant staat niet centraal.

Een fout die je echt op heel veel websites tegenkomt, is dat de aanbieder niet de klant centraal stelt maar zichzelf.

Negen van de tien websites zijn als volgt opgesteld: wij zijn; wij doen; onze aanpak.

• Wij zijn een heel succesvol bureau en we hebben heel veel expertise over…

• Wij doen de volgende dingen…

• We zijn overigens ook al heel lang in de markt en we leveren uiteraard ook altijd maatwerk…

• Ons product (of onze dienst) wordt gekenmerkt door…

• Onze werkwijze is als volgt…

• Onze training gaat over…

Denk je dat jouw klant geboeid raakt door een dergelijk zouteloos verhaal? Welnee. De klant wil helemaal niet lezen over jouw aanpak. Hij wil lezen over jouw resultaten. En die resultaten boeien hem alleen maar als die gaan over een probleem dat hij graag op wil lossen. Of over een ambitie waar hij nu eindelijk echt werk van wil maken.

Jouw klant wil weten:

• Hoe hij succesvol(ler) of gelukkiger wordt;

• Hoe hij aan klanten komt;

• Hoe hij tijd/geld kan besparen;

• Hoe hij zijn doelen kan bereiken (op welk vlak dan ook).

Als jouw klant begint met lezen op je homepage, moet hij meteen gepakt raken omdat hij denkt:

‘Hee, dit gaat over mij!’

Daarom is het zo ongelooflijk belangrijk dat je duidelijk in kaart hebt, wie jouw klant is voordat je begint met het bouwen van je website. Als jij je met je diensten gaat richten op ongeveer iedereen, voelt niemand zich aangesproken. Pas als je goed in beeld hebt wat jij te bieden hebt, en voor welke klant (jouw niche) je wilt gaan werken, kun je gericht aan je marketing gaan werken. Pas dan kun je boven water krijgen welke problemen deze klant heeft waar jij de ultieme oplossing voor kunt bieden. En dan komen de klanten naar jou toe omdat ze zich begrepen voelen en het gevoel hebben dat jij echt iets voor hen kan betekenen. Dan hoef jij niet meer achter klanten aan te jagen. Dat is prettig werken, kan ik je uit de praktijk melden…

2) Te korte teksten.

Een van de meest gemaakte fouten die gemaakt wordt op websites is het gebruik van korte, weinig zeggende teksten. Veel vormgevers zijn van mening dat een site met name een sfeer moet weergeven en dat je de lezer vooral niet moet vermoeien met lange teksten.

Dit is al een heel oud misverstand waar ik al in het begin van mijn loopbaan als marketeer mee te maken kreeg. Wist je dan een van de meest succesvolle direct mailbrieven ooit, zeven kantjes lang was?! Als het interessant voor hem is, leest je klant echt wel door! Bij mijn mailings heb ik destijds de kern van het verhaal in de brief verwerkt die inderdaad een A4-tje lang was. Omdat de voordelen van het ingewikkelde ICT-product echter niet in een enkele pagina uit te leggen waren, heb ik hier bij mijn mailings een (zeer goedgelezen) bijlage voor gebruikt.

Ook jij kunt in de vormgeving van je webpagina’s rekening houden met mensen die in eerste instantie afgeschrikt raken door lange teksten. Dat doe je door de kern van je tekst, dat waar het echt om gaat, in de eerste twee a drie alinea’s te verwerken. En wanneer de klant meer wil weten kan hij doorklikken bij -lees verder-.

3) Onpersoonlijke site

Het is, zeker voor jou als ZZP-ers, een gemiste kans als je op je website nalaat iets over jezelf te vertellen. Juist jij bent je eigen merk! Vertel iets over je achtergrond en zet er ook een goede portretfoto van jezelf bij. Dit wordt door jouw klant zeer gewaardeerd. Mensen willen een goed gevoel hebben over de persoon met wie ze zaken gaan doen.

Ik vind het altijd grappig als je al vrij snel constateert dat je op de site van een eenpitter bent beland en dan toch voortdurend vage teksten in de wij-vorm voorgeschoteld krijgt. Het is dan vaak niet geheel duidelijk wie er nu eigenlijk achter de site zit en dat is niet handig. Laat gewoon zien wie je bent. Juist jouw kwaliteiten en eigenschappen, dat wat jou uniek maakt, maakt dat de klant kiest voor jou. Laat zien wie je bent.

Als je bang bent dat een klant geen zaken wil doen met een eenpitter, kun je op je site ook nog een aantal vaste samenwerkingspartners presenteren, in een apart hoofdstuk bijvoorbeeld. Zo kun je duidelijk maken dat je ook grotere projecten kunt oppakken.

4) Zorg voor een call to action.

Het is echt zonde als mensen jouw site bezoeken en dan geen gegevens achterlaten. Ik bied zelf op mijn site het gratis Ebook over Personal Branding aan – In drie stappen naar een sterk merk-. Mensen geven hun emailadres op om dit Ebook op te vragen en komen dan in mijn mailinglijst. Ik stuur hen regelmatig informatieve artikelen en krijg via deze weg het merendeel van mijn nieuwe klanten binnen. Het is absoluut de moeite om serieus na te denken over een Ebook, checklist of iets anders dat je aan kunt bieden om te zorgen dat klanten hun adres achter laten als ze jouw site bezoeken. Je kunt dan regelmatig iets van je laten horen. Zo leren ze jou dan beter kennen en worden ze, als je het goed doet, na verloop van tijd klant.

 5) Maak van je site geen creatieve zoekpuzzel.

Laat mensen niet op zoek moeten gaan op jouw site naar de informatie die voor hen relevant is. Zorg voor een duidelijke indeling.

Zet jezelf op de kaart en maak een succes van je bedrijf. Heb je hierbij hulp nodig? Bijvoorbeeld omdat je nu eindelijk wel eens een website wilt die klanten over de streep trekt om zaken te doen? Bel of mail mij dan. Ik help je graag verder.